Радар: Расскажи, пожалуйста, про свой проект?

Юлия Миндер: Медмедиа.ру - информационно-справочный медицинский портал. Его цель - связать тех людей, которые ищут медицинские услуги через Интернет, и те медицинские учреждения, которые эти услуги оказывают. Медмедиа предоставляет информацию о московских клиниках, в основном, медицинских центров и научных институтов Минздрава и большое количество тематической информации. То есть на нашем портале человек, который ищет, куда обратиться с определенной проблемой, может по этой проблеме получить массу информации и выбрать те клиники, которые оказывают услуги, которые ему нужны.

Мы собираем свою справочную базу клиник, которые работают с Интернетом, ну, и также тех, которые только собираются плотно работать с Интернетом. Суть в том, что на самом деле в Интернете есть большой пробел, большой дефицит информации по рынку медицинских услуг. А так как медицина, здоровье - жизненно важны для всех, включая и пользователей Интернета, то мы решили эту нишу заполнить и создать такой ресурс, который будет понятным людям языком по-человечески рассказывать, куда пойти лечиться и вообще предоставлять необходимую информацию. Но выяснилось, что с этим существуют очень большие проблемы, потому что на информационном медицинском рынке существует огромный вакуум, к сожалению. Все мы знаем, что если нам нужно пойти к врачу, то мы спрашиваем своих знакомых, родственников, подруг: "Не знаешь ли ты, куда мне пойти?" К сожалению, не существует какого-то издания или такой справочной службы, куда можно позвонить и спросить: "А где рядом с моей станцией метро делают ту или иную процедуру или принимает тот или иной доктор?" Не говоря о том, что по вопросам, связанным с собственным здоровьем, любой человек хочет пойти не просто к врачу, а к хорошему врачу. Или, например, кто-то хочет знать, сколько стоит та или иная процедура. И соответственно получить ту или иную информацию. К большому моему изумлению выяснилось, что такую информацию получить нигде нельзя. И мы взяли на себя труд и поставили себе задачу создать такой справочный ресурс, который будет людям отвечать на вопросы, - куда пойти лечиться, и что по этому поводу говорят, и так далее.

Радар: И вы сами просто ходите физически по всем учреждениям и договариваетесь с ними, разговариваете с ними, узнаете, чем они занимаются?

Юлия Миндер: Да, мы работаем со всеми учреждениями сами. Мы обращаемся к ним и рассказываем, что у нас есть издание в Интернете, что вообще есть Интернет, и к нам на сайт приходит порядка 4 тыс. человек ежедневно. Из них 50% ищут, куда обратиться за медицинской помощью, а 50% ищут, что почитать на интересующую их тему. И вот те люди, которые ищут клиники, собственно, и есть целевая аудитория тех учреждений, к которым мы обращаемся.

У нас есть уникальный каталог, который мы сами сделали. Он-то и является посредником между запросами обычных людей и непонятными прайс-листами, списками услуг. Потому что, к сожалению, в медицине нет понятия - "вылечить зуб", как выяснилось. Вот я не медик, и для меня это в свое время было большим откровением. Такого понятия нет, а есть списки услуг или список манипуляций, которые все вместе в нашем понимании образует услугу - "вылечить зуб". Именно поэтому зачастую нельзя понять что делают в конкретной клинике: именно потому, что нет услуги в нашем понимании, а есть список процедур, манипуляций, связанных с ней. И собственно Медмедиа привязывает запросы, понятные непрофессионалам, к тем непонятным позициям из списка услуг клиник, которые забиты у них в прайс-листах. То есть на нашем сайте, если у вас стоматологические проблемы, вы можете зайти в раздел стоматологии, нажать на услугу "вылечить зуб" - и получить список клиник, из нашего каталога, которые оказывают эту услугу. Клиники можно отобрать по станциям метро и, таким образом, у пользователя образуется список, и дальше он уже гуляет по ссылкам и смотрит, что ему удбнее.

Радар: А какой процент учреждений, с которыми вы общались, интернетезирован или стремится к этому?

Юлия Миндер: У нас есть печальный опыт общения с медицинскими учреждениями, но зато опыт очень богатый, потому что Медмедиа в том виде, в котором она есть сейчас, это вторая версия. Когда мы запустили проект, то считали (в общем, справедливо), что вся основная медицина все-таки не в коммерческих центрах, а в научных институтах и в государственных учреждениях. И мы пытались добиться от госучреждений (совершенно бесплатно) списка услуг, которые они оказывают. Но они, к сожалению, очень плохо работают с Интернетом, и у нас не получилось это сделать. Поэтому мы пришли в коммерческий сектор тех учреждений, которые оказывают не только бесплатные, но и платные услуги. На сегодняшний день многие из них интернетизированы, многие имеют сайты, многие понимают (наверное, уже практически все, слава Богу), что мы до этого дожили, что есть Интернет, и что это для них информационное пространство точно так же, как и для всех остальных областей жизни. Ну, конечно, мы стараемся обращаться в те клиники, которые что-то про Интернет понимают, с которыми нам просто легче работать. Ну, на самом деле, проводим интернет-такую пропаганду, скажем так.

Радар: А насколько они охотно идут на контакт?

Юлия Миндер: По-разному. Но, в общем, мы контактируем довольно успешно, потому что у нас все время появляются новые клиники в базе, новые партнеры, новые учреждения. Но, конечно, все это занимает массу времени. И понятно, что главный врач медицинского учреждения - это совсем не директор компьютерного магазина; для него, может быть, Интернет уже более-менее знакомое слово, где-то он уже его слышал, но далеко не всегда клиники активно работают с Сетью. Хотя, надо сказать, что у нас есть интересный опыт. Те клиники, которые серьезно работают с Интернетом, у которых есть сайты, очень этим увлечены, и действительно считают это своим средством массовой информации. У них есть пациенты, читающие сайт, у них есть какие-то сервисы, вопросы и ответы, и они считают, что на сегодняшний день им интересно работать с Интернетом.

Радар: У вас на сайте тоже есть вопросы-ответы, кто отвечает на вопросы ваших читателей?

Юлия Миндер: У нас на вопросы отвечают врачи клиник, которые занесены в наш каталог медуслуг в г. Москве. Мы выработали такую концепцию: мы решили, что на сайте Медмедиа.ру на вопросы пользователя не будут отвечать частные врачи, так, как это происходит на других сайтах. Потому что мы, будучи интернет-проектом, не в состоянии брать на себя ответственность за отвечающего человека. Действительно ли он врач, дает ли правдивую информацию или у него есть какие-то коммерческие цели. Поэтому мы создали такой сервис, который просто связывает клиники, которые хорошо работают с Интернетом, у которых много врачей, богатый опыт, и тех людей, которые хотят задавать вопросы по интересующим их темам. Так что на сегодняшний день мы принимаем вопросы, отправляем их врачам, врачи отвечают, а мы рассылаем эти ответы пользователям.

Радар: А что еще есть у вас на сайте полезного людям, которые, может быть, не прямо сейчас ищут конкретное медицинское учреждение, а интересуются чем-то вообще?

Юлия Миндер: У нас все время появляется что-нибудь новенькое, потому что мы совсем недавно существуем и, естественно, все время развиваемся. У нас есть сервис - наличие лекарства в аптеках Москвы, предоставленный нам компанией "Медлюкс", корпорацией "Медицина для вас". Этот сервис позволяет узнать наличие конкретного лекарства в аптеках Москвы, отобрать эти аптеки по станциям метро; нам кажется, что это удобно. У нас есть еще большое количество тематической информации, удобно расположенной, то есть пользователь, заходя по интересующему его направлению медицины, например, по той же самой стоматологии, видит различного рода информационные статьи, относящиеся к той или иной проблеме. И в ближайшее время мы открываем раздел - досье медицинское, где каждая проблема будет разложена по полочкам. То есть, если, например, это тема родов, то можно будет узнать, какие виды родов сегодня бывают, сколько они стоят, какие бывают анестезии и хорошо это или плохо. Почитать различные интервью, то есть для тех людей, которые чем-то интересуются, мы стараемся собрать воедино то обилие информации, которая раскидана по различного рода ресурсам. Еще у нас есть медицинские новости, которые поставляются на медмедиа агентствами Медновости.ру, Словарь терминов.

Радар: А медновости.ру, это отдельный ресурс?

Юлия Миндер: Да. Медновости.ру - это отдельный ресурс; это партнерский проект Медмедиа.ру и Ленты.ру. Медновости.ру - это медицинское информационное агентство, которое поставляет ленту медицинских новостей не только для профессиональных медиков, но и для всех людей, которые интересуются, что происходит в мире медицине и здоровья. Какие-то просто интересные вещи. У них есть интервью с различными специалистами по горячим проблемам, есть ежедневные статьи и темы дня, когда какая-то проблема сегодняшнего дня или какая-то интересная новость более широко рассматривается. Есть раздел о новых поступлениях книг на медицинскую тему, и большие планы по расширению.

На Медмедиа.ру совсем недавно открыли раздел "Скидки на лечение в Москве". Этот раздел сегодня популярен, и мы собираемся его всячески расширять. Те клиники, которые готовы сегодня предоставить скидки на свои услуги пользователям Интернета, размещают на Медмедиа.ру свои купоны. И можно прийти к нам на сайт, распечатать купон, предъявить его в клинику и получить скидку на те виды услуг, которые собственно клиника предоставляет.

Радар: А много таких сейчас?

Юлия Миндер: Ну, этот раздел существует совсем недавно, и таких клиник немного, сейчас их порядка шести. Ну и потом, медицинские услуги, иногда вещь достаточно недорогая, а иногда бывает очень дорогая, поэтому выбить скидки для наших пользователей из клиник не всегда так просто, как нам бы хотелось.

Радар: А почему ты занимаешься медицинскими проектами, если ты не медик? Почему тебя это заинтересовало?

Юлия Миндер: Меня заинтересовало это совершенно случайно. Два года назад в Интернете еще был такой бум по созданию новых проектов. А я к тому времени уже два года занималась Лентой.ру и у меня было ощущение, что мне хочется сделать что-нибудь еще, и желательно, чтобы я это сделала сама. И так получилось, что один мой приятель, врач, предложил мне медицинский проект, который показался мне интересным. И выяснилось, что в Интернете никакого справочного ресурса на эту тему не было. Было множество сайтов, созданных врачами-энтузиастами. И некоторые из них выросли в довольно большие ресурсы, которые собирают там определенную общность людей вокруг себя. Например, Доктор.ру, Мама.ру - замечательные проекты, но они не предоставляют такого рода информацию, которую предоставляем мы. И таким образом начался медицинский Интернет в моей жизни. Медицинские проекты. Нам теперь уже остается только их развивать.

Радар: А тебе нравится самой?

Юлия Миндер: Нравится, потому что это мое детище.

Радар: А у тебя нет своих "совсем личных" хобби-проектов?

Юлия Миндер: Ну знаешь, я, собственно, руковожу Лентой.ру, а свободное от этого времени у меня есть Медмедиа и Медновости, с которыми все достаточно непросто, потому что они развиваются и требуют внимания. И поэтому, наверное, все возможности моего времени и душевные мои возможности заканчиваются вот на этом, и это более чем.

Запись беседы (файл mp3)